Contact
Ultima actualizare: 15 iulie 2026
Pentru întrebări despre SyncBoard (eFacturaFlow), asistență la utilizare, propuneri de îmbunătățire sau raportarea unei probleme tehnice, scrieți-ne la adresa de mai jos. Nu oferim consultanță fiscală, contabilă sau juridică — doar suport legat de funcționarea platformei.
Timp de răspuns orientativ: 1–2 zile lucrătoare de la primirea mesajului. În perioade aglomerate poate dura puțin mai mult; pentru urgențe operaționale (ex. sincronizare SPV blocată) menționați acest lucru în subiect.
Înainte să scrieți
Multe întrebări frecvente au răspuns deja documentat. Vă recomandăm să consultați:
- Întrebări frecvente — retenție date, export bancar, SPV
- Ghid primii pași — cont, firme, prima sincronizare
- Ghid utilizator — zonele aplicației (Furnizori, Clienți, SPV)
- Ghid export bancar — IBAN, formate bancă, erori uzuale
Dacă aveți deja cont, accesați aplicația din pagina de autentificare.
Ce tip de solicitări putem trata
- probleme de autentificare sau acces la cont;
- conectare SPV / sincronizare e-Factura, mesaje de eroare din aplicație;
- export bancar, Import manual (XML), notificări email;
- propuneri de funcționalități sau feedback despre interfață;
- cereri legate de confidențialitate sau date personale (și pagina Confidențialitate).
Ce să includeți în mesaj
Pentru un răspuns mai rapid, pe cât posibil:
- adresa de email cu care v-ați înregistrat în SyncBoard;
- descrierea pe scurt a acțiunii încercate (ex. „export bancă BCR”, „sync SPV firmă X”);
- mesajul de eroare afișat, dacă există;
- browserul folosit (Chrome, Edge, Firefox etc.).
Nu trimiteți prin email parole, coduri OAuth, token-uri ANAF sau alte date sensibile de autentificare.
Date companie
ITB Solutions SRL
CUI: 49914280
Nr. reg. com.: J02/591/2024
Sediu: Arad, str. Voluntarilor nr. 2.
Mai multe despre produs și echipă: Despre noi.